ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ – ОТКАЗ – УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ И ВОЗВРАТА

**ВАЖНАЯ ЗАМЕТКА***: Уважаемые клиенты, поскольку возврат продуктов питания через транспортную компанию невозможен, вы можете направить запросы на возврат средств или повторную отправку, связавшись с нами по контактным номерам или через наши аккаунты в социальных сетях.

 

ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ – ОТКАЗ – УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ И ВОЗВРАТА

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ:

1. При оформлении заказа через наш веб-сайт в электронном виде, вы принимаете представленный вам предварительный информационный формуляр и договор дистанционной продажи.

2. Покупатели подчиняются положениям Закона о защите прав потребителей № 6502 и Постановлению о дистанционных договорах (РГ: 27.11.2014/29188), а также действующему законодательству в отношении продажи и доставки приобретенных товаров.

3. Расходы на доставку, такие как стоимость доставки, оплачиваются покупателями.

4. Каждый приобретенный товар доставляется лицу и/или организации, указанной покупателем, в течение 30 дней, не превышая установленный законом срок. Если товар не доставляется в течение этого срока, покупатели могут расторгнуть договор.

5. Приобретенный товар должен быть доставлен в полной комплектации и соответствовать характеристикам, указанным в заказе, включая, если имеется, гарантийный талон, руководство пользователя и другие документы.

6. В случае невозможности продажи приобретенного товара продавец обязан уведомить покупателя об этом в письменной форме в течение 3 дней с момента получения информации о данном факте. Общая стоимость товара должна быть возвращена покупателю в течение 14 дней.

 

**ЕСЛИ СТОИМОСТЬ ПРИОБРЕТЕННОГО ТОВАРА НЕ ОПЛАЧЕНА:**

7. Если покупатель не оплачивает стоимость приобретенного товара или аннулирует оплату в банковских записях, обязательство продавца по доставке товара прекращается.

 

**ПОКУПКИ, СОВЕРШЕННЫЕ С НЕСАНКЦИОНИРОВАННЫМ ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ:**

8. Если после доставки товара будет установлено, что кредитная карта покупателя была неправомерно использована третьими лицами, и стоимость проданного товара не будет выплачена продавцу соответствующим банком или финансовым учреждением, покупатель обязан вернуть товар продавцу в течение 3 дней за счет продавца.

 

**ЕСЛИ ТОВАР НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ДОСТАВЛЕН В СРОКИ ПО НЕПРЕДВИДЕННЫМ ПРИЧИНАМ:**

9. Если продавец не может доставить товар в срок из-за непредвиденных обстоятельств, покупатель будет уведомлен. Покупатель может запросить отмену заказа, замену товара на аналогичный или отсрочку доставки до устранения препятствия. Если покупатель отменяет заказ; если оплата произведена наличными, сумма будет возвращена в течение 14 дней с момента отмены. Если покупатель произвел оплату кредитной картой и отменяет заказ, стоимость товара будет возвращена банку в течение 14 дней, однако перевод средств на счет покупателя может занять 2-3 недели.

 

**ОБЯЗАННОСТЬ ПОКУПАТЕЛЯ ПРОВЕРИТЬ ТОВАР:**

10. Покупатель должен проверить товар/услугу до получения; вмятины, поломки, поврежденная упаковка и т.д. Товар/услуга с повреждениями и дефектами не должны быть приняты от транспортной компании. Принятый товар/услуга считаются неповрежденными и исправными. ПОКУПАТЕЛЬ обязан аккуратно сохранять товар/услугу после получения. Если право на отказ будет использовано, товар/услуга не должны быть использованы. С товаром также должна быть возвращена накладная.

 

**ПРАВО НА ОТКАЗ:**

11. ПОКУПАТЕЛЬ может воспользоваться правом на отказ от договора, без указания причин и без каких-либо юридических и уголовных обязательств, в течение 14 (четырнадцати) дней с даты получения товара им или указанным им лицом/организацией, уведомив об этом продавца по указанным ниже контактным данным.

12. КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ ДЛЯ УВЕДОМЛЕНИЯ ПРОДАВЦА О ПРАВЕ НА ОТКАЗ:

   КОМПАНИЯ

   НАЗВАНИЕ: YOSUN BALIKÇILIK DENİZ ÜRÜNLERİ SAN. TİC. LTD. ŞTİ.

   АДРЕС: DEREAĞZI MAHALLESI DENİZYOLU CADDESİ ГЮРПИНАР SU ÜRÜNLERİ HALİ NO:28/1 İŞЛЕМЕ OFİSİ БЕЙЛИКДЮЗЮ/İСТАНБУЛ

   EMAIL: info@fishermanzarif.com

   ТЕЛ: +90 531 498 74 03

 

**СРОК ДЛЯ ПРАВА НА ОТКАЗ:**

13. Если покупка представляет собой услугу, этот 14-дневный срок начинается с даты подписания договора. В договорах на оказание услуг, начатых с согласия потребителя до истечения срока права на отказ, это право не может быть использовано.

14. Расходы, связанные с использованием права на отказ, оплачиваются продавцом.

15. Для использования права на отказ необходимо уведомить продавца в письменной форме (по почте с уведомлением о вручении, факсом или электронной почтой) в течение 14 (четырнадцати) дней и не использовать товар в соответствии с положениями настоящего договора о «Товарах, на которые не распространяется право на отказ».

 

**ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРАВА НА ОТКАЗ:**

16. Накладная на товар, доставленный третьему лицу или покупателю (если возвращаемый товар выставлен на имя организации, необходимо отправить его вместе с возвратной накладной, составленной организацией. Возвратные заказы, выставленные на имя организации, не могут быть завершены без составления возвратной накладной).

17. Форма возврата, коробка, упаковка возвращаемых товаров, стандартные аксессуары, если имеются, должны быть возвращены в полной комплектации и без повреждений.

 

**УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА:**

18. Продавец обязан вернуть покупателю полную стоимость товара и документы, обязывающие покупателя, в течение 10 дней с момента получения уведомления о праве на отказ, и принять товар обратно в течение 20 дней.

19. Если товар утратит свою стоимость или станет невозможным вернуть его из-за вины покупателя, покупатель обязан возместить убытки продавца в пределах своей вины. Однако покупатель не несет ответственности за изменения и ухудшение состояния товара, произошедшие из-за его правильного использования в течение срока права на отказ.

20. В случае использования права на отказ, если общая стоимость, установленная продавцом в рамках акции, будет снижена, сумма скидки, использованная в рамках акции, аннулируется.

 

**ТОВАРЫ, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ПРАВО НА ОТКАЗ:**

21. Право на отказ не может быть использовано для товаров, подготовленных по запросу или явным личным потребностям покупателя, нижнего белья, купальников и бикини, косметических средств, одноразовых товаров, продуктов с высоким риском быстрой порчи или с истекающим сроком годности, товаров, упаковка которых была вскрыта покупателем и которые не могут быть возвращены по соображениям здоровья и гигиены, товаров, которые после доставки смешиваются с другими товарами и их невозможно разделить по своей природе, товаров, предоставленных в рамках абонентского договора, кроме газет и журналов, услуг, выполненных в электронном виде немедленно или нематериальных товаров, немедленно передаваемых потребителю, аудио или видеозаписей, книг, цифрового контента, программного обеспечения, устройств для записи и хранения данных, компьютерных расходных материалов, если упаковка была вскрыта покупателем. Кроме того, право на отказ не может быть использовано для услуг, начатых с согласия потребителя до истечения срока права на отказ.

 

22. Косметические и средства личной гигиены, нижнее белье, купальники, книги, копируемое программное обеспечение и программы, DVD, VCD, CD и кассеты, а также канцелярские принадлежности (тонеры, картриджи, ленты и т.д.) могут быть возвращены только в нераскрытой, неиспользованной, неповрежденной и непроверенной упаковке.

 

**ДЕФОЛТ И ЮРИДИЧЕСКИЕ ПОСЛЕДСТВИЯ:**

23. Если покупатель совершил оплату с помощью кредитной карты и не выполняет обязательства по оплате, он сог